|
|
 |
| e-consulting |
 |
|
|
Понятие e-consulting включает в себя исследование и анализ целевой аудитории, анализ деятельности конкурентов; разработка мероприятий эффективной рекламной кампании в Интернет и отчеты о ее проведении.
Благодаря установке счетчиков посещений, вы узнаете кто, когда и откуда приходит на сайт и получите ответы на следующие вопросы:
- насколько качественно сайт решает поставленные задачи?
- каким образом увеличить отдачу от интернет-проекта?
Агентство Streamline выполняет полный комплекс работ не только по "продвижению" сайтов наших заказчиков, но и по консультированию их по различным вопросам, касающимся сферы интернет.
На нашем сайте размещена далеко не исчерпывающая информация о нюансах нашей деятельности, да в этом и нет особого смысла - наличие большого объема информации "размывает" основную идею, которую мы хотим донести с помощью сайта. Поэтому практически всегда, обсуждая с заказчиком объемы и степень сложности выполняемых работ, мы, по его желанию, знакомим его с нюансами, присутствующими в этих вопросах.
Более того, если наш клиент нуждается в консультационных услугах, касающихся сферы нашей деятельности, он получает необходимую информацию абсолютно бесплатно, т.к. считаем, что подобная консультация является необходимым элементом поддержки проекта заказчика, и от более глубоких его познаний в различных вопросах, касающихся интернет-деятельности, в большой степени зависит успешность всего проекта.
|
 |
|
|
| Практические советы |
|
|
|
Не секрет, что сейчас почти у каждой уважающей себя фирмы есть свой сайт, а отсутствие электронного адреса на визитке или рекламе воспринимается с легким недоумением. Мода прошедшего тысячелетия на интернет породила целую кучу сетевых ресурсов, и это не может не радовать.
Правда, возникла вот какая проблема: допустим, сайт то у фирмы есть, а толку от него нет. Не хочет клиент заходить на сайт, предпочитая позвонить по телефону. И постепенно владельцы сайтов перестают радоваться своему новому детищу, вновь обращаясь к традиционным видам рекламы.
Как же заставить сайт приносить прибыль, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих?
Совет первый.
Перед тем, как заказывать сайт, определитесь с целями и задачами. Очевидно, что Вы хотите получать от него прибыль, но необходимо выяснить каким именно способом. А способы эти таковы:
- создание имиджа компании
- привлечение новых клиентов
- информационная поддержка
- прямые продажи через Интернет
- выход на новые рынки сбыта (в том числе и на региональные)
Совет второй.
Тщательно продумайте содержание сайта. Никто другой эту работу лучше не сделает. Кто лучше вас разбирается в вашем бизнесе, знает партнеров и клиентов, представляет особенности ваших товаров и услуг? Никто, кроме вас. Поэтому именно вам придется решать, какие разделы будут выставлены на сайте, стоит ли выносить туда весь перечень услуг, на какой информации необходимо сконцентрировать внимание и т. д., и т. п.
Естественно, наше агентство окажет Вам всю посильную помощь при проектировании сайта, но наивно будет полагать, что любой человек со стороны сможет за четыре часа переговоров разобраться в Вашем бизнесе так же, как разбираетесь в нем Вы. Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу внимательнее, ведь от результата такого планирования полностью зависит эффективность сайта, его способность приносить Вам прибыль.
Совет третий.
Не останавливайтесь на достигнутом. Сайт сделан, но на информационную поддержку забыли выделить средства. Вы вложили большие деньги в построение сайта, но не стали его поддерживать: ваши инвестиции не принесут отдачи. Бизнес должен развиваться, стоять на месте — значит идти назад. Это справедливо и для интернет-бизнеса.
До тех пор пока вы не сможете решить проблему создания материалов специально для Интернета, информация, представленная на вашем сайте, будет носить вторичный характер. Интернет — агрессивная среда, и там нет возможности расслабиться, посидеть на диванчике, познакомиться с буклетиком, все происходит быстро — готовьте материалы к быстрому восприятию. Иначе говоря, готовте Ваших специалистов по рекламе к увеличеню объема работы.
Совет четвертый.
Будьте актуальны. Прайс-листы с ценами 2000 года не интересны Вашему клиенту – ему нужна свежая информация. Старые новости на главной странице четко дают понять, что и вся остальная информация на этом сайте безнадежна устарела.
Разработанная нашим агентством «система управления сайтом» позволяет моментально изменять информацию, четко реагируя на все изменения в ценовой, клиентской или иной политике фирмы.
Совет пятый.
Не жалейте денег на раскрутку сайта. Даже самый идеальный сайт, наполненный полезнейшей информацией и свежайшими ценами, не принесет вам прибыли, если на него не будут заходить посетители. Кстати, о посетителях - посетитель посетителю рознь. Вам то наверняка нужны именно Ваши потенциальные клиенты, а не просто люди, заходящие к Вам на сайт от нечего делать.
Проводимые агентством Streamline рекламные кампании позволяют Вам самим выбирать критерии, по которым производится привлечение посетителей (Например, если Вы торгуете немецкими автомобилями, то мы сделаем так, что бы к Вам заходили люди, которым нужны именно немецкие автомобили, а не просто скажем автомобили в целом).
Совет шестой и завершительный...
Отслеживайте эффективность. Существует огромное количество служб для сбора аналитической информации, которые позволяют узнать более чем достаточный объём информации о посетителях сайта. Это и количество посетителей, и их месторасположение с точностью до города, и наиболее популярные страницы сайта, и адреса страниц откуда пришел посетитель и многое другое. Такие службы бывают как платными, так и бесплатными.
Нашим клиентам мы устанавливаем бесплатный скрипт статистики посещений сайта MyCounter, который дает наиболее полную информацию о том, что происходит на сайте.
|
|
|
|
| Строим свой имидж |
|
|
|
Так как добиться высокого авторитета компании среди Интернет аудитории?
Ключевыми факторами успеха в области создания имиджа в Сети, являются следующие:
- 1. Раскрытие информации.
Информация является основной движущей силой Интернет - ради неё люди подключаются к сети, ради неё тратят время и деньги. Предоставление своевременной информации в удобной и понятной форме является первым шагом в нужную сторону. Без него все остальные действия будут бессмысленными. Хороший пример привел Артемий Лебедев на конференции "ИнтерНить" в Новосибирске. По его мнению, если компания - производитель колбас хочет завоевать популярность среди пользователей Интернет, ей нужно создать информационный сайт "Все о колбасе", включающий информацию в том числе и о продукции конкурентов. Люди будут использовать этот ресурс для поиска информации и запомнят название колбасной компании, предоставившей им полезную информацию.
- 2. Художественный дизайн.
Если банк хочет показать, что он солидный и надежный, он строит огромное здание в центре. Если компания заботится о своем имидже в Интернет - она вкладывает деньги в художественный дизайн своего Web-сайта. Иногда достаточно, чтобы дизайн был "аккуратным", т.е. не резать глаза отсутствием художественного стиля. В других случаях компании платят большие деньги, чтобы получить эксклюзивное художественное решение, под которым к тому же будет стоять подпись именитого мастера.
- 3. Интуитивность и функциональность.
Следующим после содержания информации является форма представления этой информации. Быстрый и понятный доступ к информации оставит у пользователя положительные эмоции и, таким образом, упрочнит фундамент корпоративного имиджа. Существует целая наука - логическое проектирование - связанная с разработкой понятных пользователю моделей представления информации.
- 4. Надежность и безопасность.
Любой имидж-мейкер будет думать об этом в самую последнюю очередь и вспомнит только, когда имиджу компании будет нанесен серьезный урон из-за простоя Web-сервера, например, или атаки хакера. Любой провайдер, держащий на своей площадке Web-сайты клиентов наверняка знает - в случае возникновения проблем с Web-сайтами клиентов, звонят в первую очередь не технические специалисты из этих компаний (они могут проследить причину возникновения ошибки), а разъяренные менеджеры по маркетингу - неработающий Web-сайт - серьезный удар по репутации компании.
В любом случае, определяющим фактором, влияющим на имидж компании как в Интернет, так и вне Сети, является качество продукции и услуг, уровень сервиса, дружелюбие по отношению к клиентам и партнерам и профессионализм сотрудников. В виртуальном мире никто не может помешать пользователю высказать свое мнение во всеуслышание вне зависимости от того - хорошее оно или плохое. И будьте уверены, его обязательно услышат.
|
|
|
|
|
|
|
